Політика повернення коштів

Політика повернення та відшкодування

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою наших спортивних товарів. Однак, якщо ви з будь-якої причини не задоволені своїм замовленням, пропонуємо ознайомитися з нашою політикою повернення та відшкодування.

1. Повернення товарів

  • Ви можете повернути товар протягом 14 днів з дати отримання замовлення відповідно до закону України "Про захист прав споживачів".
  • Товари, які підлягають поверненню, повинні бути новими, невикористаними, у оригінальній упаковці та з усіма етикетками.
  • Повернення не приймаються на товари, що мають сліди використання, пошкодження або без оригінальної упаковки.

2. Процедура повернення

  • Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: maenergyfit@gmail.com або по телефону: +380969860032
  • Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  • Після отримання та перевірки товару ми зв'яжемося з вами для підтвердження подальших дій.

3. Вартість доставки

  • Вартість доставки при поверненні товару не відшкодовується.
  • Покупець несе відповідальність за оплату доставки при поверненні товару, якщо товар не був дефектним або пошкодженим під час транспортування.

4. Відшкодування

  • Після отримання та перевірки повернутого товару ми надішлемо вам сповіщення про затвердження або відхилення відшкодування.
  • Якщо повернення схвалене, ми здійснимо відшкодування вартості товару протягом 5-7 робочих днів на ваш оригінальний спосіб оплати.
  • Повернення коштів може тривати до 10 робочих днів в залежності від банку-емітента вашої картки.

5. Обмін товарів

  • Ми приймаємо обмін товарів, якщо ви отримали дефектний або пошкоджений товар.
  • Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів після отримання замовлення, щоб організувати обмін.

6. Товари, які не підлягають поверненню

  • Поверненню не підлягають:
    • Продукти індивідуального замовлення або модифіковані під замовлення клієнта.
    • Електронні товари, які вже використовувалися.
    • Подарункові сертифікати.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення та відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Телефон: +380969860032
  • Електронна пошта: maenergyfit@gmail.com